Önemli: Bu sayfa ile sunulan hizmetleri kullanmadan önce lütfen bu kullanım şartlarını dikkatlice okuyun. Platforma kayıt olarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Genel Bilgiler
Bu kullanım şartları ("Şartlar"), Koçkare ("Şirket", "biz", "bizim") tarafından sunulan online eğitim ve koçluk hizmetlerinin ("Hizmet") kullanım koşullarını belirlemektedir.
Hizmetlerimizi kullanarak bu şartları kabul etmiş olursunuz. Şartları kabul etmiyorsanız, lütfen platformumuzu kullanmayın.
2. Hizmet Tanımı
Koçkare, YKS ve diğer sınavlara hazırlanan öğrenciler ile deneyimli koçları bir araya getiren online eğitim platformudur. Sunduğumuz hizmetler:
- Kişisel koçluk ve mentorluk
- Online ders programları
- Sınav hazırlık materyalleri
- İlerleme takip sistemi
- Canlı sohbet ve video konferans
- Randevu sistemi
3. Hesap Oluşturma ve Güvenlik
3.1 Hesap Gereksinimleri
- Doğru ve güncel bilgiler vermelisiniz
- 18 yaşından küçükseniz veli onayı gerekmektedir
- Bir kişi yalnızca bir hesap oluşturabilir
- Hesap bilgilerinizin gizliliğini sağlamakla yükümlüsünüz
3.2 Hesap Güvenliği
- Güçlü şifre kullanın
- Hesabınızı başkalarıyla paylaşmayın
- Şüpheli aktiviteleri derhal bildirin
- Hesap güvenlik ihlallerinden siz sorumlusunuz
4. Kullanıcı Yükümlülükleri
4.1 Genel Kurallar
Platform kullanırken şunları yapmayacağınızı kabul ediyorsunuz:
- Yasadışı, zararlı veya rahatsız edici içerik paylaşmak
- Başka kullanıcıları taciz etmek veya tehdit etmek
- Spam veya reklam içeriği göndermek
- Telif hakkı ihlali yapmak
- Virüs veya zararlı kod yaymak
- Sistemin güvenliğini tehlikeye atmak
- Sahte kimlik kullanmak
4.2 Öğrenci Yükümlülükleri
- Dersler ve randevulara zamanında katılmak
- Koçlara saygılı davranmak
- Ödevleri ve verilen görevleri yerine getirmek
- Platform kullanım kurallarına uymak
4.3 Koç Yükümlülükleri
- Kaliteli eğitim hizmeti sunmak
- Öğrencilere karşı profesyonel davranmak
- Randevulara zamanında katılmak
- Öğrenci bilgilerinin gizliliğini korumak
5. Ödeme ve İade Politikası
5.1 Ödeme Koşulları
- Tüm ödemeler Türk Lirası cinsinden yapılır
- Ödemeler İyzico güvenli ödeme sistemi ile alınır
- Fiyatlar KDV dahildir
- Ödeme onayı ile hizmet aktifleşir
5.2 İade Politikası
- Hizmet başlamadan 14 gün içinde tam iade
- Hizmet başladıktan sonra kalan süre oranında iade
- Teknik arızalar nedeniyle yaşanan sorunlarda tam iade
- İade talepleri 7-14 iş günü içinde işleme alınır
6. Fikri Mülkiyet Hakları
Platformdaki tüm içerik, tasarım, yazılım ve materyaller Koçkare'nin fikri mülkiyetidir. Kullanıcılar:
- İçerikleri sadece kişisel kullanım için indirebilir
- Ticari amaçla kullanamaz veya paylaşamaz
- Tersine mühendislik yapamaz
- Telif hakkı bildirimlerini kaldıramaz
7. Gizlilik ve Veri Koruma
Kişisel verilerinizin işlenmesi KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında gerçekleştirilir.
8. Hizmet Kesintileri
Aşağıdaki durumlarda hizmet kesintisi yaşanabilir:
- Planlı bakım çalışmaları
- Teknik arızalar
- İnternet altyapı sorunları
- Güvenlik güncellemeleri
Planlı kesintiler önceden duyurulur. Teknik arızalar en kısa sürede giderilir.
9. Sorumluluk Sınırlamaları
9.1 Platform Sorumluluğu
- Hizmet kalitesi için elimizden geleni yaparız
- %100 kesintisiz hizmet garantisi veremeyiz
- Üçüncü taraf hizmetlerden sorumlu değiliz
- Kullanıcı kaynaklı sorunlardan sorumlu değiliz
9.2 Kullanıcı Sorumluluğu
- Hesap güvenliğinden siz sorumlusunuz
- İçerik paylaşımlarınızdan siz sorumlusunuz
- Diğer kullanıcılarla etkileşimlerinizden siz sorumlusunuz
10. Hesap İptali ve Sonlandırma
10.1 Kullanıcı Tarafından İptal
- Hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz
- Aktif abonelikler iptal politikasına tabidir
- Silinen hesaplar geri getirilemez
10.2 Platform Tarafından Sonlandırma
Aşağıdaki durumlarda hesabınızı sonlandırma hakkımız saklıdır:
- Kullanım şartlarını ihlal etmeniz
- Diğer kullanıcıları rahatsız etmeniz
- Yasadışı faaliyetlerde bulunmanız
- Ödeme yükümlülüklerinizi yerine getirmemeniz
11. Değişiklikler
Bu kullanım şartlarını önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkımız saklıdır. Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir. Değişiklikler yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
12. Uyuşmazlık Çözümü
Bu şartlardan doğan uyuşmazlıklar:
- Önce dostane yollarla çözülmeye çalışılır
- Çözülemezse Türkiye mahkemeleri yetkilidir
- Türk hukuku uygulanır
- Tüketici hakları saklıdır
13. İletişim
Destek ve İletişim:
E-posta: info@kockare.com
Telefon: [Telefon numarası]
Adres: [Şirket adresi]
WhatsApp Destek: [WhatsApp numarası]
14. Yürürlük
Bu kullanım şartları, platforma kayıt olduğunuz andan itibaren geçerlidir ve hesabınız aktif kaldığı sürece yürürlükte kalır.
Tüketici Hakları: Bu şartlar, tüketicilere tanınan yasal hakları sınırlamaz. Tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır.
Son Güncelleme: 22.09.2025
Yürürlük Tarihi: 01.10.2025
Versiyon: 1.0