Güveniniz Bizim İçin Çok Değerli: Koçkare olarak kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği konularında en yüksek standartları uyguluyoruz.
1. Giriş
Bu Gizlilik Politikası, Koçkare ("Şirket") tarafından kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı, saklandığı ve korunduğu hakkında bilgi vermektedir. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır.
2. Toplanan Kişisel Veriler
2.1 Doğrudan Topladığımız Veriler
- Eğitim Bilgileri: YKS alanı, sınıf, sınav türü, hedef bölüm
- Ödeme Bilgileri: Fatura adresi, ödeme geçmişi (kart bilgileri saklanmaz)
- İletişim İçerikleri: Mesajlar, e-postalar, destek talepleri
2.2 Otomatik Toplanan Veriler
- Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi
- Kullanım Verileri: Sayfa görüntülemeleri, tıklama verileri, oturum süreleri
- Konum Bilgileri: Genel konum (şehir/ülke düzeyinde)
- Çerez Verileri: Oturum çerezleri, tercih çerezleri
3. Veri Toplama Amaçlarımız
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanmaktayız:
3.1 Temel Hizmet Sunumu
- Hesap oluşturma ve yönetimi
- Öğrenci-koç eşleştirmesi
- Eğitim içeriklerinin kişiselleştirilmesi
- İlerleme takibi ve raporlama
- Teknik destek sağlanması
3.2 İletişim ve Bilgilendirme
- Platform güncellemeleri
- Eğitimsel içerik önerileri
- Önemli sistem bildirimleri
- Müşteri destek hizmetleri
3.3 Pazarlama (İzniniz Dahilinde)
- Kişiselleştirilmiş kampanya bilgileri
- Yeni hizmet duyuruları
- Eğitim etkinlikleri bilgilendirmesi
- Anket ve geri bildirim talepleri
4. Veri Paylaşımı ve Aktarımı
4.1 İç Paylaşım
- Koçlarımızla (sadece eğitim hizmetleri için gerekli veriler)
- Müşteri hizmetleri ekibimizle
- Teknik ekibimizle (sorun giderme amaçlı)
4.2 Üçüncü Taraf Paylaşımı
- Ödeme İşlemcileri: İyzico (sadece ödeme işlemleri için)
- Bulut Hizmet Sağlayıcıları: Amazon AWS, Google Cloud
- Analitik Hizmetleri: Google Analytics (anonim veriler)
- E-posta Servisleri: MailChimp, SendGrid
Önemli: Verilerinizi hiçbir zaman ticari amaçlarla üçüncü taraflara satmayız veya kiraya vermeyiz.
5. Veri Güvenliği
5.1 Teknik Güvenlik Önlemleri
- 256-bit SSL şifreleme
- Güvenlik duvarı koruması
- Düzenli güvenlik taramaları
- İki faktörlü kimlik doğrulama
- Otomatik yedekleme sistemleri
5.2 İdari Güvenlik Önlemleri
- Personel gizlilik eğitimleri
- Erişim kontrolü ve yetkilendirme
- Gizlilik sözleşmeleri
- Güvenlik incident response planı
6. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
6.1 Kullandığımız Çerez Türleri
- Zorunlu Çerezler: Platform işlevselliği için gerekli
- Performans Çerezleri: Site performansını ölçmek için
- Fonksiyonel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlamak için
- Pazarlama Çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklamlar için (izninizle)
6.2 Çerez Kontrolü
Çerez tercihlerinizi tarayıcınızdan yönetebilir veya sitemizin çerez ayarları bölümünden kontrol edebilirsiniz.
7. Veri Saklama Süreleri
| Veri Türü | Saklama Süresi |
| Hesap Bilgileri | Hesap aktif olduğu süre + 2 yıl |
| Eğitim Kayıtları | 10 yıl |
| İletişim Kayıtları | 3 yıl |
| Ödeme Bilgileri | Yasal gereklilik süresi (5 yıl) |
| Pazarlama Verileri | İzin geri çekilene kadar |
8. Haklarınız
8.1 KVKK Kapsamındaki Haklarınız
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme
- İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz edilmesine itiraz etme
- Zarar görmesi halinde tazminat talep etme
8.2 Hakları Kullanma Yöntemleri
Başvuru Yöntemleri:
- Online Form: Hesabınızdan "Veri Talebi" bölümü
- E-posta: infok@kockare.com
- Yazılı Başvuru: Şirket adresimize "Veri Talebi" ibaresiyle
Yanıt Süresi: En geç 30 gün içerisinde
9. Çocukların Gizliliği
18 yaş altındaki kullanıcılar için özel önlemler alıyoruz:
- Veli onayı zorunluluğu
- Sınırlı veri toplama
- Ek güvenlik kontrolleri
- Pazarlama iletişimi yasağı
10. Veri İhlali Bildirimi
Herhangi bir veri güvenliği ihlali durumunda:
- Derhal gerekli önlemleri alırız
- 72 saat içerisinde VKK'ya bildiririz
- Etkilenen kullanıcıları bilgilendiririz
- Şeffaf süreç yönetimi uygularız
11. Uluslararası Veri Aktarımı
Verileriniz öncelikle Türkiye'de saklanır. Yurt dışına aktarım durumunda:
- Yeterli koruma seviyesi olan ülkelere aktarım
- Uygun güvenlik önlemleri ile aktarım
- Açık rızanız doğrultusunda aktarım
- Sözleşmeli güvencelerle aktarım
12. Gizlilik Politikası Değişiklikleri
Bu politikayı güncelleme hakkımız saklıdır. Değişiklikler:
- Web sitesinde duyurulur
- E-posta ile bildirilir
- Uygulama bildirimi gönderilir
- 30 gün önceden duyurulur
13. İletişim ve Şikayetler
Gizlilik ile İlgili Sorularınız İçin:
Veri Koruma Sorumlusu: [İsim Soyisim]
E-posta: gizlilik@kockare.com
Telefon: [Telefon numarası]
Adres: [Şirket adresi]
Şikayet Mercileri:
Veri Koruma Kurumu: www.kvkk.gov.tr
Tüketici Hakem Heyeti (tüketici işlemleri için)
14. Güven ve Şeffaflık
Taahhüdümüz: Koçkare olarak verilerinizin güvenliği konusunda en yüksek standartları uyguluyoruz. Güveninizi korumak için sürekli çalışıyor ve politikalarımızı geliştiriyoruz.
Sorularınız için her zaman size yardımcı olmaya hazırız. Gizliliğiniz bizim önceliğimizdir.
Son Güncelleme: 22.09.2025
Yürürlük Tarihi: 01.10.2025
Versiyon: 1.0